ÜBER RESEARCH GUIDE ECONDESK

Was kann mir Research Guide EconDesk bieten?

Research Guide EconDesk unterstützt Sie individuell bei der Recherche wirtschaftswissenschaftlicher Fachinformationen.
Fragen Sie uns per E-Mail, Chat, telefonisch  oder  persönlich vor Ort (in Kiel und Hamburg). Wir beraten Sie kostenlos.

Welche Fragen kann ich stellen?

Wir unterstützen Sie bei der Literaturrecherche und Bibliotheksnutzung sowie bei der Faktenrecherche zu Ihrer wirtschaftswissenschaftlichen Fragestellung. Z.B. bei der Suche nach: statistischen Daten, Firmen- / Institutioneninformationen, Personeninformationen, Länderinformationen, Definitionen von Fachbegriffen, Übersetzungen englischer Fachbegriffe, Auflösungen von Abkürzungen und allgemeinen Informationen aus Lexika.
Bei der Beratung vor Ort erhalten Sie eine persönliche Einführung in die Literaturrecherche in der ZBW. Die Einführung umfasst die thematische Recherche im Fachportal EconBiz und anderen Datenbanken anhand einer von Ihnen selbst gewählten Fragestellung aus dem Bereich der Wirtschaftswissenschaften.

Was kostet die Nutzung?

Die Nutzung ist kostenlos.

Für wen ist Research Guide EconDesk gedacht?

Alle, die Fragen nach wirtschaftswissenschaftlichen Fachinformationen stellen möchten, sind herzlich eingeladen, Research Guide EconDesk zu nutzen. Sie benötigen keinen Nutzerausweis der ZBW. Es können Anfragen in deutscher und englischer Sprache bearbeitet werden.

Wann steht Research Guide EconDesk zur Verfügung?

E-Mail kann rund um die Uhr genutzt werden.
Chat steht Montag bis Freitag von 9.00 bis 16.30 Uhr zur Verfügung.
Telefon ist Montag bis Freitag von 9.00 bis 16.30 Uhr erreichbar.
Beratung vor Ort: Termine für eine Literaturrecherche-Beratung der ZBW in Kiel oder Hamburg können Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 16.00 Uhr beginnen. Bitte machen Sie uns einen Terminvorschlag im Formular.

Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

Fragen, die per E-Mail gestellt werden oder Fragen, die nicht sofort im Chat oder am Telefon beantwortet werden können, werden so schnell wie möglich beantwortet, spätestens aber innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag).

Wie wird die Qualität der Antworten gesichert?

Informationen für die Beantwortung von Fragen werden in erster Linie aus dem Bestand an Nachschlagewerken und  Datenbanken der ZBW, freien Datenbanken und Websites, die unter fachlichen und qualitativen Gesichtspunkten ausgewählt werden, und  dem Buch- und Zeitschriften-Bestand der ZBW entnommen.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind mit Datenbank-Recherchen, Literaturrecherchen und mit dem Internet vertraut. Sie prüfen Internetquellen anhand festgelegter Kriterien auf deren Qualität und die Brauchbarkeit für das wissenschaftliche Arbeiten.

Was ist QuestionPoint?

QuestionPoint ist eine Software, welche die Verwaltung von Chat- und E-Mail-Anfragen erleichtert und die weltweit von Bibliotheken eingesetzt wird. Alle Fragen, die Sie an Research Guide EconDesk senden, werden mit der Software QuestionPoint bearbeitet. Ihre Anfragen werden auf dem QuestionPoint-Server in den USA gespeichert.

Wie wird mit personenbezogenen Daten umgegangen?

Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse) werden durch die ZBW ausschließlich zur Bereitstellung dieses Auskunftsdienstes – nach Maßgabe der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen – verwendet.  
Im Rahmen der Benutzung der Software QuestionPoint erfolgt eine Datenübermittlung auf den Server der Firma OCLC in den USA. Dieser Datentransfer wird auf Grundlage der „Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer“ der Europäischen Union durchgeführt. Wir weisen Sie darauf hin, dass das Datenschutzniveau in diesen Drittländern von dem deutschen bzw. EU-Standard abweichen kann.  
Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name werden auf dem OCLC-Server nach 90 Tagen von der konkreten Anfrage getrennt. Sie bleiben aber auf dem OCLC-Server gespeichert. Für das Namensfeld empfehlen wir Ihnen die Verwendung von Pseudonymen.  
Alle Informationen, die Sie in das Frage-Feld eingeben, werden ebenfalls auf dem OCLC-Server gespeichert. Wir bitten Sie daher, personenbezogene Daten NUR in die dafür vorgesehenen Felder einzugeben.  
Mit dem Abschicken dieser Anfrage erklären Sie sich mit den genannten Bedingungen einverstanden. Sollten Sie mit den genannten Bedingungen nicht einverstanden sein, nutzen Sie bitte unseren telefonischen Service

Wie kann ich Antworten reklamieren?

Research Guide EconDesk beantwortet ausschließlich Fragen zu den Dienstleistungen der ZBW sowie zur wirtschaftswissenschaftlichen Literatur- und Faktenrecherche. Dabei kann es vorkommen, dass wir Ihre Frage selbst nicht beantworten können. Wir bemühen uns, Ihnen genaue, aktuelle und individuell auf Ihre Fragestellung ausgerichtete Antworten zu geben.
Sollte uns dies nicht gelingen, sollte es in Bezug auf eine Frage Missverständnisse gegeben haben oder sollten Sie mit einer Antwort aus anderen Gründen nicht zufrieden sein, werden wir die Anfrage nach einer Klärung gerne erneut bearbeiten. Wir bitten Sie, diese Rückmeldung innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Antwort zu geben.  
Für die Reklamation steht Ihnen ein Feedback-Formular  zur Verfügung. Geben Sie für die Bearbeitung der Reklamation bitte die ID-Nummer Ihrer Frage an. Sie finden diese in der Betreffzeile im Kopf der E-Mails von Research Guide EconDesk. 
Bitte beachten Sie, dass der Auskunftsdialog bzw. die E-Mail-Anfrage nach 90 Tagen aus unserem System gelöscht oder anonymisiert wird.  
Über Ihr Feedback zu Research Guide EconDesk würden wir uns freuen.