ECONIS Select Business Administration – Neuromarketing and bank -
or - How the Hamburg Haspa-Group stumbled over its customer profiles

11/2010

In the beginning of November 2010 the Haspa AG, Germany's biggest savings bank, caught the eye of consumer protectors, as it was revealed that the bank used “special” customer profiles. However, creating customer profiles has already been part of bank marketing for quite a while. The peculiarity in the case of the Haspa is that these customer profiles were psychological profiles, based on neuromarketing methods.

These so called “psychoprofiles” provoked impetuous reactions from the daily press, whereupon the Haspa announced to cease psychological customer profiling.

It ought to be considered that even in the scientific world neuromarketing represents a controversial method within the scope of classical marketing. This clearly shows in the following articles.

Literature selected from our database ECONIS:

• Article: Neuromarketing und die Illusion von freier individueller Wahlentscheidung / Elisabeth Hildt
  In: Wie Marken wirken. - München: Vahlen, ISBN 3-8006-3723-5. - 2010, S. 317-325
  Keywords: Neurowissenschaft / Neuromarketing / Manipulation / Konsumentenverhalten
• Article: Wirkung von Markenemotionen: Neuromarketing als neuer verhaltenswissenschaftlicher Zugang / Franz-Rudolf Esch und Thorsten Möll
  In: Wie Marken wirken. - München: Vahlen, ISBN 3-8006-3723-5. - 2010, S. 145-165
  Keywords: Markenpolitik / Emotion / Neuromarketing / Werbewirkung
• Title: Neuromarketing: exploring the brain of the consumer / Leon Zurawicki
  Published: Berlin [u.a.]: Springer, 2010
  Keywords: Neuromarketing / Werbepsychologie / Konsumentenverhalten
  Link: Table of contents
  Signatory: LS-B01-000.422
• Title: Neuromarketing: Grundlagen, Erkenntnisse, Anwendungen / Gerhard Raab; Oliver Gernsheimer; Maik Schindler
  Published: Wiesbaden: Gabler, 2009
  Series: Gabler Research
  Keywords: Markenpolitik / Neuromarketing / Konsumentenverhalten / Deutschland
  Link: Table of contents
  Signatory: A 257373
• Article: Neuromarketing: ein Blick in das Gehirn des Konsumenten / Pepels, Werner
  In: Jahrbuch Marketing ... . - Köln: Johanna-Verl., ZDB-ID 24855704. - 2009, S. 13-33
  Keywords: Neuromarketing<
• Title: Neuromarketing: Grundlagen - Erkenntnisse - Anwendungen / Gerhard Raab; Oliver Gernsheimer; Maik Schindler
  Published: Wiesbaden: Gabler, 2009
  Series: Gabler Edition Wissenschaft
  Keywords: Markenpolitik / Neuromarketing / Konsumentenverhalten / Deutschland
  Link: Table of contents
  Signatory: A08-4496
• Article: Consumer Neuroscience und Neuromarketing: der Blick ins Kundenhirn / Marco Stoll; Mirja Hubert; Peter Kenning; Dieter Ahlert
  In: Marketing Review St. Gallen. - Wiesbaden: Gabler Springer-Fachmedien, ISSN 1865-6544, ZDB-ID 24126433. - Bd. 25.2008, 6, S. 34-37
  Keywords: Konsumentenverhalten / Marktforschung / Neurowissenschaft
• Article: Neuromarketing und Neuroökonomie / Christian Hoppe
  In: Aus Politik und Zeitgeschichte. - Bonn: Bundeszentrale, ISSN 0479-611x, ZDB-ID 1236301. - Bd. 58.2008, 44/45 (27.10.), S. 19-24
  Keywords: Neuroökonomie / Werbepsychologie / Marktforschung
• Article: Neuromarketing: eine Standortbestimmung / Werner Pepels
  In: Marktforschung. - Düsseldorf: Symposion Publ., ISBN 3-936608-85-7. - 2008, S. 99-119
  Keywords: Marktforschung / Werbepsychologie / Neuromarketing
• Article: Neuromarketing and consumer free will / R. Mark Wilson, Jeannie Gaines, and Ronald Paul Hill
  In: Journal of consumer affairs. - Oxford [u.a.]: Blackwell, ISSN 0022-0078, ZDB-ID 701093x. - Bd. 42.2008, 3, S. 389-410
  Keywords: Werbepsychologie / Neuromarketing / Konsumentenverhalten / Datenschutz / Freiheit / Individualismus / Ethik
• Article: Neuromarketing and the perception of knowledge / Michael J. R. Butler
  In: Journal of consumer behaviour. - Chichester: Wiley, ISSN 1472-0817, ZDB-ID 21943771. - Bd. 7.2008, 4/5, S. 415-419
  Keywords: Neuromarketing / Neuromarketing / Wissensmanagement / Konsumentenverhalten
• Article: Evolutionary neuromarketing: Darwinizing the neuroimaging paradigm for consumer behavior / Justin R. Garcia and Gad Saad
  In: Journal of consumer behaviour. - Chichester: Wiley, ISSN 1472-0817, ZDB-ID 21943771. - Bd. 7.2008, 4/5, S. 397-414
  Keywords: Neuromarketing / Konsumentenverhalten / Kognition / Evolutionsökonomik
• Article: Examining the influence of fame in the presence of beauty: an electrodermal "neuromarketing" study / Baldeesh Gakhal and Carl Senior
  In: Journal of consumer behaviour. - Chichester: Wiley, ISSN 1472-0817, ZDB-ID 21943771. - Bd. 7.2008, 4/5, S. 331-341
  Keywords: Neuromarketing / Emotion / Markenpolitik
• Article: Neuroethics of neuromarketing / Emily R. Murphy, Judy Illes and Peter B. Reiner
  In: Journal of consumer behaviour. - Chichester: Wiley, ISSN 1472-0817, ZDB-ID 21943771. - Bd. 7.2008, 4/5, S. 293-302
  Keywords: Neuromarketing / Ethik / Zielgruppe / Marktforschung
• Title: Special issue: A manifesto for neuromarketing science / guest eds.: Carl Senior ...
  Published: Chichester: Wiley, 2008
  Series: Journal of consumer behaviour; 7.2008,4/5
  Keywords: Neuromarketing / Wissenschaftsforschung
  Signatory: Z 9424: 7.2008
• Article: Neuromarketing / Andreas Klein
  In: Das Wirtschaftsstudium. - Düsseldorf: Lange, ISSN 0340-3084, ZDB-ID 1202844. - Bd. 37.2008, 8/9, S. 1125-1127
  Keywords: Marketing / Werbewirkung / Werbepsychologie / Neuromarketing
• Article: Community und Neuromarketing / Christian Scheier; Dirk Held
  In: Community-Marketing. - Stuttgart: Schäffer-Poeschel, ISBN 3-7910-2757-3. - 2008, S. 235-249
  Keywords: Marketingpolitik / Neuromarketing / Sozialer Wandel / Soziales Netzwerk / Virtuelle Gemeinschaft
• Article: Wirkung von Markenemotionen: Neuromarketing als neuer verhaltenswissenschaftlicher Zugang / von Franz-Rudolf Esch, Thorsten Möll, Christian Erich Elger, Carolin Neuhaus und Bernd Weber
  In: Marketing. - München: Beck, ISSN 0344-1369, ZDB-ID 7173489. - Bd. 30.2008, 2, S. 109-127
  Keywords: Markenartikel / Produktimage / Werbepsychologie / Neuromarketing / Werbewirkung
• Article: Neuroökonomie und Neuromarketing: Erkenntnisse der Gehirnforschung für die Gestaltung von Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen / Christian Duchmann; Armin Töpfer
  In: Handbuch Kundenmanagement. - Berlin [u.a.]: Springer, ISBN 978-3-540-22062-6. - 2008, S. 163-187
  Keywords: Neuroökonomie / Beziehungsmarketing / Neuromarketing
• Title: Was Kunden wirklich wollen: Neuromarketing; Hirnforschung für mehr Kundenkenntnis / Inna Kirichuk
  Published: Marburg: Tectum, 2008
  Keywords: Marketingpolitik / Neuromarketing / Konsumentenverhalten
  Links:
  http://deposit.d-nb.de/cgi-bin/dokserv?id=3095694&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm
  Table of contents
  Signatory: A08-2943
• Title: Der programmierte Kunde: Neuromarketing - Frontalangriff auf die Sinne / Werner Warmbier
  Published: Berlin: Econ, 2008
  Keywords: Marketing / Neuromarketing / Werbewirkung / Werbepsychologie
  Link: http://deposit.d-nb.de/cgi-bin/dokserv?id=3047962&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm
  Signatory: A08-1744
• Article: Neuromarketing: über den Mehrwert der Hirnforschung für das Marketing / Christian Scheier
  In: Kreutzer, Ralf T.: Die neue Macht des Marketing. - Wiesbaden: Gabler, ISBN 3-8349-0515-1. - 2007, S. 305-323
  Keywords: Marketing / Neurowissenschaft / Konsumentenverhalten / Neuromarketing / Motivation
• Article: Neuroökonomie und Neuromarketing / Cornelia Hain; Peter Kenning und Marco Lehmann-Waffenschmidt
  In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium. - München: Beck, ISSN 0340-1650, ZDB-ID 1202856. - Bd. 36.2007, 10, S. 501-508
  Keywords: Neuroökonomie / Marketing / Neuromarketing
• Article: Neuroökonomie und Neuromarketing: neurale Korrelate strategischer Entscheidungen / Cornelia Hain, Peter Kenning und Marco Lehmann-Waffenschmidt
  In: Neuroökonomie. - Marburg: Metropolis-Verl., ISBN 3-89518-617-1. - 2007, S. 69-108
  Keywords: Neuroökonomie / Neuromarketing / Marketing / Theorie
• Title: Messung und Wirkung von Markenemotionen: Neuromarketing als neuer verhaltenswissenschaftlicher Ansatz / Thorsten Möll. Mit einem Geleitw. von Franz-Rudolf Esch
  Published: Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2007
  Series: Gabler Edition Wissenschaft: Marken- und Produktmanagement
  Keywords: Markenpolitik / Marketingtheorie / Neuroökonomie / Neuromarketing / Konsumentenverhalten / Emotion
  Signatory: A08-2253
• Article: Neuroökonomie und Neuromarketing: eine Einführung in ein komplexes Thema / Wolfgang J. Koschnick
  In: Schwerpunkt: Neuroökonomie, Neuromarketing und Neuromarktforschung. - München: FOCUS-Magazin-Verl., ISBN 3-9808574-9-2. - 2007, S. 3-82
  Keywords: Neuroökonomie / Neuromarketing / Marketing / Marketingtheorie
• Title: Schwerpunkt: Neuroökonomie, Neuromarketing und Neuromarktforschung: mit weiteren Beiträgen über Messen und Befragen, Treiberanalysen, ökonometrisches Modeling und Verkehrsmittelwerbung / Wolfgang J. Koschnick (Hrsg.)
  Published: München: FOCUS-Magazin-Verl., 2007
  Series: FOCUS-Jahrbuch; 4.2007
  Keywords: Neuroökonomie / Marketingtheorie / Marketing / Neuromarketing / Marktforschung
  Link: Table of contents
  Signatory: R07-1205
• Title: Neuromarketing: understanding the "buy button" in your customer's brain / Patrick Renvoisé and Christophe Morin
  Published: Nashville, Tenn. [u.a.]: Nelson, c2007
  Keywords: Marketingpolitik / Konsumentenverhalten
  Link: Publisher description
  Signatory: A07-4951
• Title: Neuromarketing: die innovative Visualisierung von Emotionen / Arndt Traindl
  Published: Linz: Trauner, 2007
  Series: Retail branding
  Keywords: Marketingpolitik / Werbepsychologie / Neuromarketing / Emotion / Werbewirkung
  Links:
  http://deposit.d-nb.de/cgi-bin/dokserv?id=2980981&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm
  Table of contents
  Signatory: A07-4696
• Article: Methoden der Neuromarketing-Forschung / von Hans-Georg Häusel
  In: Neuromarketing. - Freiburg im Breisgau [u.a.]: Haufe, ISBN 978-3-448-08056-8. - 2007, S. 210-220
  Keywords: Neuromarketing
• Article: Neuromarketing am Point of Sale (POS): mit Neuronen zu Millionen / Arndt Traindl
  In: Neuromarketing. - Freiburg im Breisgau [u.a.]: Haufe, ISBN 978-3-448-08056-8. - 2007, S. 48-60
  Keywords: Neuromarketing
• Article: Neuromarketing: vom Hype zur Realität: eine Standortbestimmung aus der Perspektive der Marketingwissenschaft / Peter Kenning
  In: Neuromarketing. - Freiburg im Breisgau [u.a.]: Haufe, ISBN 978-3-448-08056-8. - 2007, S. 17-31
  Keywords: Neuromarketing
• Title: Neuroökonomie und Neuromarketing: neurale Korrelate strategischer Entscheidungen / Marco Lehmann-Waffenschmidt; Cornelia Hain; Peter Kenning
  Published: 2007
  Series: Dresden discussion paper series in economics; 07,04
  Keywords: Neuroökonomie / Marketing / Neuromarketing / Theorie
  Links:
  http://rcswww.urz.tu-dresden.de/~wpeconom/seiten/pdf/2007/DDPE200704.pdf
  Download: 19.02.2007
• Title: Neuromarketing: Erkenntnisse der Hirnforschung für Markenführung, Werbung und Verkauf / Hg. von Hans-Georg Häusel
  Published: Freiburg im Breisgau [u.a.]: Haufe, 2007
  Keywords: Neuroökonomie / Marketing / Neuromarketing / Werbepsychologie / Werbewirkung / Markenpolitik / Deutschland
  Link: Table of contents
  Signatory: LS-B07-000.448
• Article: Neuromarketing / Thorsten Möll
  In: Das Wirtschaftsstudium. - Düsseldorf: Lange, ISSN 0340-3084, ZDB-ID 1202844. - Bd. 35.2006, 10, S. 1214
  Keywords: Marketing / Neuromarketing
• Title: Neuromarketing: Revolution oder Hype im Marketing? / Bauer, H. H. / Exeler, S. / Höhner, A.
  Published: Mannheim: Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, 2006
  Series: Management Arbeitspapiere; M105
  Keywords: Marketing / Neuromarketing
  Link: Table of contents
  Signatory: C 249982
• Article: Mensch und Marke - Neuromarketing als Zugang zur Erfassung der Wirkung von Marken / Franz-Rudolf Esch
  In: Konsumentenverhaltensforschung im 21. Jahrhundert. - Wiesbaden
  Keywords: Markenartikel / |stw| Konsumentenverhalten / |stw| Werbewirkung / Neuromarketing