ECONIS Select BWL– Das Neuromarketing und die Bankkunden -
oder - Wie die Haspa über ihre Kundenprofile stolperte

11/2010

Anfang November 2010 geriet Deutschlands größte Sparkasse, die Hamburger Sparkassen AG (Haspa), ins Visier der Verbraucherschützer, weil bekannt wurde, dass sie "besondere" Kundenprofile erstellt hatte. Nun ist das Anlegen von Kundenprofilen schon lange normaler Teil jedes Bankmarketings. Das Besondere am Fall der Haspa ist, dass es sich um psychologische Kundenprofile handelte, die auf der Grundlage von Neuromarketing-Methoden erstellt worden sind.

Diese sogenannten "Psychoprofile" haben in den Tagesmedien heftige Reaktionen ausgelöst, woraufhin die Haspa binnen Kurzem die Einstellung der psychologischen Kundenprofile bekanntgab.

Was dabei nicht vergessen werden darf: Neuromarketing ist auch in der Wissenschaft eine sehr kontrovers diskutierte Methode im Rahmen des klassischen Marketings, wie die Titel der folgenden Literaturliste zeigen.

Web-Links:

• Haspa lässt Kunden-Psychogramme fallen
  (FTD online, 4.11.2010)
• Umstrittener Produktverkauf
  (Süddeutsche online, 4.11.2010)

Aus unserem Online-Katalog ECONIS recherchierte Literatur:

• Aufsatz: Neuromarketing und die Illusion von freier individueller Wahlentscheidung / Elisabeth Hildt
  In: Wie Marken wirken. - München: Vahlen, ISBN 3-8006-3723-5. - 2010, S. 317-325
  Schlagwörter: Neurowissenschaft / Neuromarketing / Manipulation / Konsumentenverhalten
• Aufsatz: Wirkung von Markenemotionen: Neuromarketing als neuer verhaltenswissenschaftlicher Zugang / Franz-Rudolf Esch und Thorsten Möll
  In: Wie Marken wirken. - München: Vahlen, ISBN 3-8006-3723-5. - 2010, S. 145-165
  Schlagwörter: Markenpolitik / Emotion / Neuromarketing / Werbewirkung
• Titel: Neuromarketing: exploring the brain of the consumer / Leon Zurawicki
  Erschienen: Berlin [u.a.]: Springer, 2010
  Schlagwörter: Neuromarketing / Werbepsychologie / Konsumentenverhalten
  Link: Inhaltsverzeichnis
  Signatur: LS-B01-000.422
• Titel: Neuromarketing: Grundlagen, Erkenntnisse, Anwendungen / Gerhard Raab; Oliver Gernsheimer; Maik Schindler
  Erschienen: Wiesbaden: Gabler, 2009
  Schriftenreihe: Gabler Research
  Schlagwörter: Markenpolitik / Neuromarketing / Konsumentenverhalten / Deutschland
  Link: Inhaltsverzeichnis
  Signatur: A 257373
• Aufsatz: Neuromarketing: ein Blick in das Gehirn des Konsumenten / Pepels, Werner
  In: Jahrbuch Marketing ... . - Köln: Johanna-Verl., ZDB-ID 24855704. - 2009, S. 13-33
  Schlagwörter: Neuromarketing
• Titel: Neuromarketing: Grundlagen - Erkenntnisse - Anwendungen / Gerhard Raab; Oliver Gernsheimer; Maik Schindler
  Erschienen: Wiesbaden: Gabler, 2009
  Schriftenreihe: Gabler Edition Wissenschaft
  Schlagwörter: Markenpolitik / Neuromarketing / Konsumentenverhalten / Deutschland
  Link: Inhaltsverzeichnis
  Signatur: A08-4496
• Aufsatz: Consumer Neuroscience und Neuromarketing: der Blick ins Kundenhirn / Marco Stoll; Mirja Hubert; Peter Kenning; Dieter Ahlert
  In: Marketing Review St. Gallen. - Wiesbaden: Gabler Springer-Fachmedien, ISSN 1865-6544, ZDB-ID 24126433. - Bd. 25.2008, 6, S. 34-37
  Schlagwörter: Konsumentenverhalten / Marktforschung / Neurowissenschaft
• Aufsatz: Neuromarketing und Neuroökonomie / Christian Hoppe
  In: Aus Politik und Zeitgeschichte. - Bonn: Bundeszentrale, ISSN 0479-611x, ZDB-ID 1236301. - Bd. 58.2008, 44/45 (27.10.), S. 19-24
  Schlagwörter: Neuroökonomie / Werbepsychologie / Marktforschung
• Aufsatz: Neuromarketing: eine Standortbestimmung / Werner Pepels
  In: Marktforschung. - Düsseldorf: Symposion Publ., ISBN 3-936608-85-7. - 2008, S. 99-119
  Schlagwörter: Marktforschung / Werbepsychologie / Neuromarketing
• Aufsatz: Neuromarketing and consumer free will / R. Mark Wilson, Jeannie Gaines, and Ronald Paul Hill
  In: Journal of consumer affairs. - Oxford [u.a.]: Blackwell, ISSN 0022-0078, ZDB-ID 701093x. - Bd. 42.2008, 3, S. 389-410
  Schlagwörter: Werbepsychologie / Neuromarketing / Konsumentenverhalten / Datenschutz / Freiheit / Individualismus / Ethik
• Aufsatz: Neuromarketing and the perception of knowledge / Michael J. R. Butler
  In: Journal of consumer behaviour. - Chichester: Wiley, ISSN 1472-0817, ZDB-ID 21943771. - Bd. 7.2008, 4/5, S. 415-419
  Schlagwörter: Neuromarketing / Neuromarketing / Wissensmanagement / Konsumentenverhalten
• Aufsatz: Evolutionary neuromarketing: Darwinizing the neuroimaging paradigm for consumer behavior / Justin R. Garcia and Gad Saad
  In: Journal of consumer behaviour. - Chichester: Wiley, ISSN 1472-0817, ZDB-ID 21943771. - Bd. 7.2008, 4/5, S. 397-414
  Schlagwörter: Neuromarketing / Konsumentenverhalten / Kognition / Evolutionsökonomik
• Aufsatz: Examining the influence of fame in the presence of beauty: an electrodermal "neuromarketing" study / Baldeesh Gakhal and Carl Senior
  In: Journal of consumer behaviour. - Chichester: Wiley, ISSN 1472-0817, ZDB-ID 21943771. - Bd. 7.2008, 4/5, S. 331-341
  Schlagwörter: Neuromarketing / Emotion / Markenpolitik
• Aufsatz: Neuroethics of neuromarketing / Emily R. Murphy, Judy Illes and Peter B. Reiner
  In: Journal of consumer behaviour. - Chichester: Wiley, ISSN 1472-0817, ZDB-ID 21943771. - Bd. 7.2008, 4/5, S. 293-302
  Schlagwörter: Neuromarketing / Ethik / Zielgruppe / Marktforschung
• Titel: Special issue: A manifesto for neuromarketing science / guest eds.: Carl Senior ...
  Erschienen: Chichester: Wiley, 2008
  Schriftenreihe: Journal of consumer behaviour; 7.2008,4/5
  Schlagwörter: Neuromarketing / Wissenschaftsforschung
  Signatur: Z 9424: 7.2008
• Aufsatz: Neuromarketing / Andreas Klein
  In: Das Wirtschaftsstudium. - Düsseldorf: Lange, ISSN 0340-3084, ZDB-ID 1202844. - Bd. 37.2008, 8/9, S. 1125-1127
  Schlagwörter: Marketing / Werbewirkung / Werbepsychologie / Neuromarketing
• Aufsatz: Community und Neuromarketing / Christian Scheier; Dirk Held
  In: Community-Marketing. - Stuttgart: Schäffer-Poeschel, ISBN 3-7910-2757-3. - 2008, S. 235-249
  Schlagwörter: Marketingpolitik / Neuromarketing / Sozialer Wandel / Soziales Netzwerk / Virtuelle Gemeinschaft
• Aufsatz: Wirkung von Markenemotionen: Neuromarketing als neuer verhaltenswissenschaftlicher Zugang / von Franz-Rudolf Esch, Thorsten Möll, Christian Erich Elger, Carolin Neuhaus und Bernd Weber
  In: Marketing. - München: Beck, ISSN 0344-1369, ZDB-ID 7173489. - Bd. 30.2008, 2, S. 109-127
  Schlagwörter: Markenartikel / Produktimage / Werbepsychologie / Neuromarketing / Werbewirkung
• Aufsatz: Neuroökonomie und Neuromarketing: Erkenntnisse der Gehirnforschung für die Gestaltung von Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen / Christian Duchmann; Armin Töpfer
  In: Handbuch Kundenmanagement. - Berlin [u.a.]: Springer, ISBN 978-3-540-22062-6. - 2008, S. 163-187
  Schlagwörter: Neuroökonomie / Beziehungsmarketing / Neuromarketing
• Titel: Was Kunden wirklich wollen: Neuromarketing; Hirnforschung für mehr Kundenkenntnis / Inna Kirichuk
  Erschienen: Marburg: Tectum, 2008
  Schlagwörter: Marketingpolitik / Neuromarketing / Konsumentenverhalten
  Links:
  http://deposit.d-nb.de/cgi-bin/dokserv?id=3095694&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm
  Inhaltsverzeichnis
  Signatur: A08-2943
• Titel: Der programmierte Kunde: Neuromarketing - Frontalangriff auf die Sinne / Werner Warmbier
  Verfasser: Warmbier, Werner
  Erschienen: Berlin: Econ, 2008
  Schlagwörter: Marketing / Neuromarketing / Werbewirkung / Werbepsychologie
  Link: http://deposit.d-nb.de/cgi-bin/dokserv?id=3047962&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm
  Signatur: A08-1744
• Aufsatz: Neuromarketing: über den Mehrwert der Hirnforschung für das Marketing / Christian Scheier
  In: Kreutzer, Ralf T.: Die neue Macht des Marketing. - Wiesbaden: Gabler, ISBN 3-8349-0515-1. - 2007, S. 305-323
  Schlagwörter: Marketing / Neurowissenschaft / Konsumentenverhalten / Neuromarketing / Motivation
• Aufsatz: Neuroökonomie und Neuromarketing / Cornelia Hain; Peter Kenning und Marco Lehmann-Waffenschmidt
  In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium. - München: Beck, ISSN 0340-1650, ZDB-ID 1202856. - Bd. 36.2007, 10, S. 501-508
  Schlagwörter: Neuroökonomie / Marketing / Neuromarketing
• Aufsatz: Neuroökonomie und Neuromarketing: neurale Korrelate strategischer Entscheidungen / Cornelia Hain, Peter Kenning und Marco Lehmann-Waffenschmidt
  In: Neuroökonomie. - Marburg: Metropolis-Verl., ISBN 3-89518-617-1. - 2007, S. 69-108
  Schlagwörter: Neuroökonomie / Neuromarketing / Marketing / Theorie
• Titel: Messung und Wirkung von Markenemotionen: Neuromarketing als neuer verhaltenswissenschaftlicher Ansatz / Thorsten Möll. Mit einem Geleitw. von Franz-Rudolf Esch
  Erschienen: Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2007
  Schriftenreihe: Gabler Edition Wissenschaft: Marken- und Produktmanagement
  Schlagwörter: Markenpolitik / Marketingtheorie / Neuroökonomie / Neuromarketing / Konsumentenverhalten / Emotion
  Signatur: A08-2253
• Aufsatz: Neuroökonomie und Neuromarketing: eine Einführung in ein komplexes Thema / Wolfgang J. Koschnick
  In: Schwerpunkt: Neuroökonomie, Neuromarketing und Neuromarktforschung. - München: FOCUS-Magazin-Verl., ISBN 3-9808574-9-2. - 2007, S. 3-82
  Schlagwörter: Neuroökonomie / Neuromarketing / Marketing / Marketingtheorie
• Titel: Schwerpunkt: Neuroökonomie, Neuromarketing und Neuromarktforschung: mit weiteren Beiträgen über Messen und Befragen, Treiberanalysen, ökonometrisches Modeling und Verkehrsmittelwerbung / Wolfgang J. Koschnick (Hrsg.)
  Erschienen: München: FOCUS-Magazin-Verl., 2007
  Schriftenreihe: FOCUS-Jahrbuch; 4.2007
  Schlagwörter: Neuroökonomie / Marketingtheorie / Marketing / Neuromarketing / Marktforschung
  Link: Inhaltsverzeichnis
  Signatur: R07-1205
• Titel: Neuromarketing: understanding the "buy button" in your customer's brain / Patrick Renvoisé and Christophe Morin
  Erschienen: Nashville, Tenn. [u.a.]: Nelson, c2007
  Schlagwörter: Marketingpolitik / Konsumentenverhalten
  Link: Publisher description
  Signatur: A07-4951
• Titel: Neuromarketing: die innovative Visualisierung von Emotionen / Arndt Traindl
  Erschienen: Linz: Trauner, 2007
  Schriftenreihe: Retail branding
  Schlagwörter: Marketingpolitik / Werbepsychologie / Neuromarketing / Emotion / Werbewirkung
  Links:
  http://deposit.d-nb.de/cgi-bin/dokserv?id=2980981&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltsverzeichnis
  Signatur: A07-4696
• Aufsatz: Methoden der Neuromarketing-Forschung / von Hans-Georg Häusel
  In: Neuromarketing. - Freiburg im Breisgau [u.a.]: Haufe, ISBN 978-3-448-08056-8. - 2007, S. 210-220
  Schlagwörter: Neuromarketing
• Aufsatz: Neuromarketing am Point of Sale (POS): mit Neuronen zu Millionen / Arndt Traindl
  In: Neuromarketing. - Freiburg im Breisgau [u.a.]: Haufe, ISBN 978-3-448-08056-8. - 2007, S. 48-60
  Schlagwörter: Neuromarketing
• Aufsatz: Neuromarketing: vom Hype zur Realität: eine Standortbestimmung aus der Perspektive der Marketingwissenschaft / Peter Kenning
  In: Neuromarketing. - Freiburg im Breisgau [u.a.]: Haufe, ISBN 978-3-448-08056-8. - 2007, S. 17-31
  Schlagwörter: Neuromarketing
• Titel: Neuroökonomie und Neuromarketing: neurale Korrelate strategischer Entscheidungen / Marco Lehmann-Waffenschmidt; Cornelia Hain; Peter Kenning
  Erschienen: 2007
  Schriftenreihe: Dresden discussion paper series in economics; 07,04
  Schlagwörter: Neuroökonomie / Marketing / Neuromarketing / Theorie
  Links:
  http://rcswww.urz.tu-dresden.de/~wpeconom/seiten/pdf/2007/DDPE200704.pdf
  Download: 19.02.2007
• Titel: Neuromarketing: Erkenntnisse der Hirnforschung für Markenführung, Werbung und Verkauf / Hg. von Hans-Georg Häusel
  Erschienen: Freiburg im Breisgau [u.a.]: Haufe, 2007
  Schlagwörter: Neuroökonomie / Marketing / Neuromarketing / Werbepsychologie / Werbewirkung / Markenpolitik / Deutschland
  Link: Inhaltsverzeichnis
  Signatur: LS-B07-000.448
• Aufsatz: Neuromarketing / Thorsten Möll
  In: Das Wirtschaftsstudium. - Düsseldorf: Lange, ISSN 0340-3084, ZDB-ID 1202844. - Bd. 35.2006, 10, S. 1214
  Schlagwörter: Marketing / Neuromarketing
• Titel: Neuromarketing: Revolution oder Hype im Marketing? / Bauer, H. H. / Exeler, S. / Höhner, A.
  Erschienen: Mannheim: Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, 2006
  Schriftenreihe: Reihe: Management Arbeitspapiere; M105
  Schlagwörter: Marketing / Neuromarketing
  Link: Inhaltsverzeichnis
  Signatur: C 249982
• Aufsatz: Mensch und Marke - Neuromarketing als Zugang zur Erfassung der Wirkung von Marken / Franz-Rudolf Esch
  In: Konsumentenverhaltensforschung im 21. Jahrhundert. - Wiesbaden
  Schlagwörter: Markenartikel / |stw| Konsumentenverhalten / |stw| Werbewirkung / Neuromarketing