ECONIS Select BWL – Neue Medien im Bankgeschäft

11/2011

Web 2.0, Social Media und Smartphones – die technische Entwicklung der Kommunikationsmedien und das Nutzungsverhalten gerade auch junger Bankkunden stellen für den Vertrieb von Finanzdienstleistungen neue Herausforderungen dar. Eine Umfrage von Steria Mummert Consulting hat ergeben, dass sich 76% der deutschen Banken in sozialen Netzwerken engagieren wollen.

Unser Select enthält Literaturhinweise zu verschiedenen Aspekten des Themas und ergänzt die vorigen Selects zum Thema "Bankmarketing in der Finanzmarktkrise" und "Betreuung vermögender Kunden in der Finanzmarktkrise".

Web-Links:

• Social Media Innovationspreis 2011 für die Deutsche Bank,
  www.db.com , 22.11.2011
• Die Social Media Strategie der Deutschen Bank,
  www.cio.de,22.07.2011
• WiWi-Werkbank

Aus unserem Online-Katalog ECONIS recherchierte Literatur:

• Aufsatz: Neuland im Bankvertrieb - wie mobile Endgeräte die Kundenkommunikation verändern / von Marc Schwiebert, Olaf Körber und Carsten Thälker
  In: Wirtschaftsinformatik & Management . - Wiesbaden: Gabler/GWV-Fachverl., ISSN 1867-5905, ZDB-ID 24801823. - Bd. 3.2011, 1, S. 24-28
  Schlagwörter: Electronic Banking / Mobile Computing / Sparkasse / Deutschland
• Aufsatz: Global e-banking trends: evolution, challenges and opportunities / Sujana Adapa
  In: E-banking and emerging multidisciplinary processes . - Hershey, Pa. [u.a.]: Business Science Reference, ISBN 978-1-615-20635-3. - 2011, S. 1-16
  Schlagwörter: Electronic Banking / Welt
• Titel: Banking-Apps für Smartphones: internationale Verbreitung und Entwicklungspotenziale / Anne Dohmen; Jürgen Moormann
  Erschienen: Frankfurt am Main: Frankfurt-School-Verl., 2011
  Schriftenreihe: ProcessLab-Studie
  Schlagwörter: Electronic Banking / Mobiltelefon / App
  Signatur: C 265441
• Titel: E-banking and emerging multidisciplinary processes: social, economical and organizational models / Mohammad Ali Sarlak; Asghar Abolhasani Hastiani, [editors]
  Erschienen: Hershey, Pa. [u.a.]: Business Science Reference, c 2011
  Schriftenreihe: Premier reference source
  Schlagwörter: Bank / Bankgeschäft / Electronic Banking
  Link: Inhaltsverzeichnis
  Signatur: B10-1789
• Titel: Ibi Website Rating 2011 Kreditinstitute: Status quo, Trends und Tendenzen im Internet-Vertrieb der Banken und Sparkassen / Anja Peters; Katharina Seitz
  Erschienen: Regensburg: ibi research an der Univ. Regensburg, 2011
  Schlagwörter: Bank / Sparkasse / Online-Handel / Homepage / Bewertung / Deutschland
  Signatur: B11-1557
• Aufsatz: Mobile Banking innovations and entrepreneurial adoption decisions / Vanessa Ratten
  In: International journal of e-entrepreneurship and innovation . - Hershey, Pa.: IGI Global, ISSN 1947-8585, ZDB-ID 25874998. - Bd. 2.2011, 2, S. 27-38
  Schlagwörter: Electronic Banking / Mobile Commerce / Konsumentenverhalten / Technology Acceptance Model / Risiko
• Aufsatz: Neuer Trend im Online Banking: persönliches Finanz-Management / Hansjörg Leichsenring
  In: Die Bank . - Köln: Bank-Verlag, ISSN 0342-3182, ZDB-ID 1316369. - 2011, 7, S. 75-77
• Aufsatz: Social cognitive theory in mobile banking innovations / Vanessa Ratten
  In: International journal of e-business research . - Hershey, Pa.: IGI Global, ISSN 1548-1131, ZDB-ID 22017355. - Bd. 7.2011, 1, S. 39-51
  Schlagwörter: Electronic Banking / Mobilkommunikation / Jugendliche / Innovationsdiffusion / Australien
• Aufsatz: Neue Dynamik, höhere Sicherheit: Online Banking / Christian Jung
  In: Die Bank . - Köln: Bank-Verlag, ISSN 0342-3182, ZDB-ID 1316369. - 2011, 6, S. 70-71
• Aufsatz: Faster Payments: managing customer expectations / Liz Oakes
  In: Journal of payments strategy & systems . - London: Stewart, ISSN 1750-1806, ZDB-ID 24196186. - Bd. 5.2011, 1, S. 30-37
  Schlagwörter: Bargeldloser Zahlungsverkehr / Verrechnungsverkehr / Electronic Banking / Bankmarketing / Großbritannien
• Aufsatz: Adoption of Internet banking: evidence from France / Carlos R. Sanchez Sanchez; Jean-Baptiste Gallie
  In: International journal of management and marketing research . - Hilo, Hawaii: IBFR, ISSN 1933-3153, ZDB-ID 25365575. - Bd. 3.2010, 3, S. 107-117
  Schlagwörter: Electronic Banking / Innovationsdiffusion / Frankreich
• Aufsatz: The productive tension of trust and distrust: the coexistence and relative role of trust and distrust in online banking / John "Skip" Benamati, Mark A. Serva, and Mark A. Fuller
  In: Journal of organizational computing and electronic commerce . - Norwood, NJ: Ablex Publ., ISSN 1054-1721, ZDB-ID 13313915. - Bd. 20.2010, 4, S. 328-346
  Schlagwörter: Electronic Banking / Vertrauen / Test
• Aufsatz: Self-service technology options and service quality: the case of online banking services / Ahmad Jamal and Rangana Malik
  In: Journal for global business advancement . - Olney, Bucks: Inderscience Enterprises, ISSN 1746-966X, ZDB-ID 21933832. - Bd. 3.2010, 4, S. 277-284
  Schlagwörter: Selbstbedienung / Bankautomation / Dienstleistungsqualität / Electronic Banking
• Aufsatz: Strategic online banking adoption / Rubén Hernández-Murillo; Gerard Llobet; Roberto Fuentes
  In: Journal of banking & finance . - Amsterdam [u.a.]: Elsevier, ISSN 0378-4266, ZDB-ID 7529053. - Bd. 34.2010, 7, S. 1650-1663
  Schlagwörter: Bankgeschäft / Innovationsmanagement / Electronic Banking
• Aufsatz: Extending CRM with mobile messaging: a case study / Randall E. Duran
  In: International journal of business innovation and research . - Genève [u.a.]: Inderscience, ISSN 1751-0252, ZDB-ID 22711314. - Bd. 4.2010, 1/2, S. 15-29
  Schlagwörter: Beziehungsmarketing / Mobiltelefon / Bankmarketing / USA
• Aufsatz: Predicting young consumers' take up of mobile banking services / Nicole Koenig-Lewis; Adrian Palmer; Alexander Moll
  In: The international journal of bank marketing . - Bradford: Emerald, ISSN 0265-2323, ZDB-ID 3952770. - Bd. 28.2010, 5, S. 410-432
  Schlagwörter: Electronic Banking / Konsumentenverhalten / Jugendliche / Technology Acceptance Model / Innovationsdiffusion / Online-Befragung / Deutschland
• Aufsatz: "Wir müssen Bank-IT-Anwendungen mehr vom Kunden her denken" / Jan-Gerold Winter; Rainer Alt
  In: Wirtschaftsinformatik & Management . - Wiesbaden: Gabler, Springer-Fachmedien Wiesbaden, ISSN 1867-5905, ZDB-ID 24801823. - Bd. 2.2010, 4, S. 6-11
  Schlagwörter: Bankgeschäft / Produktinnovation / Bankautomation / Electronic Banking / Mobilkommunikation / Deutschland
• Aufsatz: Generation 50plus und Social Media: ein Widerspruch? / Helmut Muthers und Florian Schwarzbauer
  In: Bank-Praktiker . - Heidelberg: Finanz-Colloquium Heidelberg, ISSN 1861-4884, ZDB-ID 22126302. - 2010, 11, S. 416-420
  Schlagwörter: Online-Netzwerk / Online-Werbung / Zielgruppe / Generation 50plus / Bankmarketing / Deutschland
• Aufsatz: Understanding multi-channel banking customers / Mónica Cortiñas; Raquel Chocarro; María Luisa Villanueva
  In: Journal of business research . - New York, NY: Elsevier, ISSN 0148-2963, ZDB-ID 1897731. - Bd. 63.2010, 11, S. 1215-1221
  Schlagwörter: Finanzdienstleistung / Vertriebsweg / Electronic Banking / Konsumentenverhalten
• Aufsatz: Fallstudie: Mobile Filiale / Jochen Schnuck
  In: Demographic Banking . - Frankfurt am Main: Knapp, ISBN 978-3-8314-0819-1. - 2010, S. 219-225
  Schlagwörter: Bevölkerungsentwicklung / Bankgeschäft / Ländlicher Raum / Filiale / Mobile Commerce / Deutschland
• Titel: Bank 2.0: how customer behaviour and technology will change the future of financial services / Brett King
  Erschienen: Singapore: Marshall Cavendish, 2010
  Schlagwörter: Bank / Innovation / Konsumentenverhalten / Bankmarketing / Web 2.0 / Electronic Banking
  Link: Inhaltsverzeichnis
  Signatur: LS-W14-000.063
• Titel: Web 2.0 im Retail Banking: Einsatzmöglichkeiten, Praxisbeispiele und empirische Nutzeranalyse / Christian M. Messerschmidt; Sven C. Berger; Bernd Skiera
  Erschienen: Wiesbaden: Gabler, 2010
  Schlagwörter: Retail Banking / Web 2.0
  Signatur: B 372096
• Aufsatz: Banken und Web 2.0: Chance oder Rsiko? / Georg Wittmann
  In: Banking and information technology / Deutsche Ausgabe. - Regensburg: Ibi Research GmbH, ISSN 1615-0252, ZDB-ID 20173805. - Bd. 10.2009, 2, S. 31-35
  Schlagwörter: Bank / Homepage / Web 2.0 / Deutschland
• Aufsatz: Marketing in Zeiten vielfältiger Kundendialoge: die richtige Balance finden / Irmgard Glasmacher; Anita Mosch
  In: Die Bank . - Köln: Bank-Verlag, ISSN 0342-3182, ZDB-ID 1316369. - 2009, 1, S. 26-31
  Schlagwörter: Bankmarketing / Vertriebsweg / Web 2.0
• Aufsatz: Mobile banking innovators and early adopters: how they differ from other online users? / Tommi Laukkanen; Mika Pasanen
  In: Journal of financial services marketing . - Basingstoke, Hampshire: Palgrave Macmillan, ISSN 1363-0539, ZDB-ID 14435214. - Bd. 13.2008/09, 2, S. 86-94
  Schlagwörter: Electronic Banking / Vertriebsweg / Mobiltelefon / Konsumentenverhalten / Zielgruppe / Regression
• Aufsatz: Does quality of alternatives matter for internet banking? / Weihua Shi; Cheng-Few Lee
  In: International journal of electronic finance . - Olney, Bucks.: Inderscience Enterprises, ISSN 1746-0069, ZDB-ID 21933650. - Bd. 2.2008, 2, S. 162-179
  Schlagwörter: Electronic Banking / Dienstleistungsqualität / Kundenzufriedenheit / Konsumentenverhalten
• Aufsatz: Mobile Banking auf dem Vormarsch: ausgewählte Studienergebnisse / von Rajnish Tiwari, Stephan Buse
  In: Perspektiven des Mobile Commerce in Deutschland . - Aachen: Shaker, ISBN 978-3-8322-7048-3. - 2008, S. 115-126
  Schlagwörter: Electronic Banking / Mobile Commerce / Marktforschung / Deutschland
• Aufsatz: Web-2.0-Anwendungen bei Banken: Innovationen im Direktvertrieb / Christian Vocke
  In: Die Bank . - Köln: Bank-Verlag, ISSN 0342-3182, ZDB-ID 1316369. - 2008, 9, S. 72-74
  Schlagwörter: Bank / Direktmarketing / Web 2.0
• Aufsatz: Suchmaschinenmarketing: profitable Kampagnensteuerung / Eva Gerstmeier; Bernd Skiera; Tanja Stepanchuk; Jörg Ziesche
  In: Bank-Praktiker . - Heidelberg: Finanz-Colloquium Heidelberg, ISSN 1861-4884, ZDB-ID 22126302. - 2008, 3, S. 138-142
  Schlagwörter: Finanzdienstleistung / Bankmarketing / Online-Werbung
• Titel: Web 2.0 im Private Banking: die Auswirkungen moderner Internetdienste auf den Beratungsprozess / René W. Keller
  Erschienen: Bern [u.a.]: Haupt, 2008
  Schriftenreihe: Publikation der Swiss Finance Institute; 326
  Schlagwörter: Privatkundengeschäft / Web 2.0 / Beziehungsmarketing / Bankmarketing
  Link: Inhaltsverzeichnis
  Signatur: A09-1578