Tipps zum Chat

 

 

• Einen Chat starten
• Versenden von Nachrichten im Chat
• Sitzung beenden
• Warum funktioniert der Chat nicht?
  • Öffnungszeiten
  • JavaScript
  • Pop-up-Blocker
  • Firewall

Einen Chat starten

Um einen Chat zu starten, füllen Sie bitte das Webformular auf der EconChat-Seite aus. Das Ausfüllen der Felder, die mit einem * gekennzeichnet sind, ist obligatorisch. Alle anderen Felder können frei gelassen werden. Um uns Ihre Informationen zusenden zu können, müssen Sie zunächst die Benutzungsbedingungen lesen und dieses mit einem Klick in das Kästchen vor "Ich habe die Benutzungsbedingungen gelesen und stimme diesen zu" durch ein Häkchen kenntlich machen.

Sobald Sie die Chat-Anfrage abgeschickt haben, öffnet sich ein neues Fenster auf Ihrem Bildschirm. Das Fenster ist dreigeteilt. Im linken oberen Bereich erscheint der Dialog zwischen Ihnen und dem EconChat-Team. Im linken unteren Bereich können Sie Ihre Nachrichten eingeben. Im rechten Bereich finden Sie technische Informationen, In diesem Bereich werden sich später gegebenenfalls Websites öffnen, auf die Sie das EconChat-Team hinweist. Sobald eine Mitarbeiterin / ein Mitarbeiter Ihren Chat angenommen hat, erscheint in dem Dialogbereich links oben die Nachricht "Sie chatten mit einer Bibliothekarin / einem Bibliothekar".

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Versenden von Nachrichten im Chat

Schreiben Sie Ihre Nachrichten in das Feld im linken unteren Bereich des Chat-Fensters und senden Sie diese mit dem Button "senden" oder mit der Return-Taste Ihrer Tastatur ab.

TIPP: Eine abgeschickte Nachricht wird aus dem Eingabefeld entfernt und erscheint nach kurzer Zeit in der oberen Hälfte des Fensters, in der der Dialog angezeigt wird. Daran erkennen Sie, dass die Nachricht übertragen wurde.

Sitzung beenden

Sie können den Chat jederzeit mit dem Link "Chat verlassen" unter dem Eingabefeld abschließen. Sie bekommen den Chatdialog an Ihre E-Mail-Adresse zugeschickt. Wir möchten Sie bitten, Ihren PC nicht zu verlassen, wenn ein Chat noch aktiv ist, da wir dann von Ihrer Anwesenheit ausgehen und evtl. eine technische Störung vermuten, wenn Sie nicht mehr antworten.

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Warum funktioniert der Chat nicht?

> Öffnungszeiten

Der Chat steht an Werktagen von 10.00 - 17.00 Uhr zu Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten kann der Chat nicht gestartet werden. Senden Sie Ihre Frage in diesem Fall bitte an EconMail. Sie wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

> Aktivieren Sie JavaScript in Ihrem Browser

Um den Chat starten zu können, muss JavaScript in Ihrem Browser aktiviert sein. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die Einstellung in Ihrem Internet-Browser vornehmen:

• Microsoft Internet Explorer
  In der Menüleiste unter > Extras > Internetoptionen > Sicherheit > Internet > Stufe anpassen > Scripting > Active Scripting wählen Sie "Aktivieren". Bestätigen Sie Ihrer Änderung mit einem Klick auf "Ok".
• Mozilla Firefox
  In der Menüleiste unter Extras > Einstellungen > Inhalt > wählen Sie "JavaScript aktivieren". Bestätigen Sie Ihrer Änderung mit einem Klick auf "OK".

> Pop-up-Blocker

Um den Chat starten zu können, muss Ihr Browser Pop-up-Fenster anzeigen können. Dafür müssen Sie zunächst die Ausführung von JavaScript erlauben (Hilfe zur Aktivierung von JavaScript in Ihrem Browser). Darüber hinaus gibt es Software und Browser, die gezielt Pop-up-Fenster, die oftmals ausschließlich Werbung enthalten, unterdrücken.

Pop-up-Blocker gibt es zum Beispiel in:

• Microsoft Internet Explorer
• Firefox und anderen neueren Mozilla Browsern
• Toolbars für den Internet Explorer zum Beispiel von Google oder Yahoo
• Firewalls zum Beispiel Zone Alarm Pro
• Spezieller Filter-Software zum Beispiel Webwasher

Die Vielzahl der Software, die die Anzeige von Pop-up-Fenstern unterbinden kann, macht es uns leider unmöglich, Ihnen hierfür eine Anleitung zu erstellen. In der Regel finden Sie in der Hilfe-Funktion der Software Informationen, wie Sie Pop-ups generell oder für unsere Internet-Seiten (www.zbw.eu, www.questionpoint.org) erlauben können.

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>> Pop-up-Blocker deaktivieren/anpassen:

• Internet Explorer
  In der Menüleiste unter > Extras > Popupblocker > Popupblocker ausschalten. Oder ebendort Popupblockereinstellungen und dort die Seiten (econbiz.de und questionpoint.org) zulassen.
  
• Mozilla Firefox
  In der Menüleiste unter > Extras > Einstellungen > Inhalt > deaktivieren Sie "Pop-up-Fenster blockieren" oder fügen Sie die URL (econbiz.de und questionpoint.org) unter "Berechtigte Websites" hinzu.
  

> Firewall

Bitte beachten Sie, dass Ihre Firewall den Chat behindern kann.

Senden Sie uns Ihr Feedback, wenn Sie weitere Fragen zur Nutzung von EconDesk haben.

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