The effect of the internal customer (employee) on the external customer in citizenship behaviour : a mediated model through customer support perception

Kerse, Yagmur; Kerse, Gokhan

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The effect of the internal customer (employee) on the external customer in citizenship behaviour : a mediated model through customer support perception

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Titel:

The effect of the internal customer (employee) on the external customer in citizenship behaviour : a mediated model through customer support perception

Name der Zeitschrift:

Marketing i menedžment innovacij

Autor:innen:

Kerse, Yagmur
Kerse, Gokhan

e-ISSN:

2227-6718

Dokumentart:

Article

Erscheinungsjahr:

2023

Open Content License:

URL der Erstveröffentlichung:

https://mmi.sumdu.edu.ua/wp-content/uploads/2023/09/02_%D0%90-688-2023_Kerse-et-al-5.pdf

Persistent Identifier der Erstveröffentlichung:

doi:10.21272/mmi.2023.3-02

Sprache:

Englisch (eng)

Quellenangabe:

Kerse, Yagmur/Kerse, Gokhan (2023). The effect of the internal customer (employee) on the external customer in citizenship behaviour : a mediated model through customer support perception. In: Marketing i menedžment innovacij 14 (3), S. 9 - 16.
https://mmi.sumdu.edu.ua/wp-content/uploads/2023/09/02_%D0%90-688-2023_Kerse-et-al-5.pdf.
doi:10.21272/mmi.2023.3-02.

Erscheint in der Sammlung:

Open Access ZBW

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